İptal ve İade Politikası — Ceptefiş
Bu İptal ve İade Politikası; Bahçelievler Mah. 323/1 Cad. C Blok Gazi Üniversitesi Teknokent Binası No:10/50c İç Kapı No: 51 Gölbaşı / Ankara adresinde faaliyet gösteren Intellectia CS Teknoloji Mühendislik Danışmanlık Limited Şirketi (“Intellectia CS”) tarafından sunulan Ceptefiş hizmetleri için geçerlidir.
Ceptefiş, dijital ortamda sunulan ve anında ifa edilen bir hizmettir. Kullanıcılar, hesap oluşturma ve/veya ödeme işlemini tamamladıktan sonra aşağıda yer alan şartları kabul etmiş sayılır.
1. Hizmetin Niteliği
Ceptefiş; kullanıcıların fiş görüntülerini tarayarak dijital ortama aktarmasını, arşivlemesini ve çeşitli analiz/raporlama fonksiyonlarını kullanmasını sağlayan dijital bir bulut yazılım hizmetidir.
Bu kapsamda sağlanan hizmet anında ifa edilen dijital hizmet niteliğindedir.
2. Abonelik Ücretleri ve Faturalandırma
Ceptefiş hizmetine ilişkin tüm ücretlendirmeler ödeme sırasında belirtilir.
Ödemeler banka/kredi kartı ile gerçekleştirilir ve ilgili abonelik süresi boyunca geçerlidir.
Abonelik ücreti ödeme tamamlandığı anda tahsil edilir ve kullanıcıya elektronik ortamda fatura gönderilir.
3. İptal Koşulları
3.1 Dijital Hizmetlerde Cayma Hakkı İstisnası
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15/ğ maddesi gereğince;
“Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler” için cayma hakkı bulunmamaktadır.
Ceptefiş hizmetinin dijital olarak anında aktif olması sebebiyle kullanıcı, ödeme sonrasında cayma hakkı talebinde bulunamaz.
3.2 Aboneliğin Kullanıcı Tarafından İptali
Kullanıcı, dilediği zaman abonelik yenilemesini iptal edebilir.
İptal işlemi, mevcut abonelik dönemi sonunda geçerli olur.
Önceden ödenmiş dönem için ücret iadesi yapılmaz.
4. İade Koşulları
Aşağıdaki durumlar dışında ücret iadesi yapılmaz:
Teknik bir hatadan dolayı ödeme mükerrer (iki kez) çekilmişse, fazla çekilen tutar iade edilir.
Ödeme işlemi hatalı sonuçlanmış ve kullanıcı hizmeti hiç kullanamamışsa, teknik inceleme sonrasında ücret iadesi yapılır.
Kullanıcıdan yanlışlıkla fazla paket ücreti tahsil edilmişse, ilgili fark iade edilir.
Hizmetin normal şekilde kullanıldığı abonelik dönemlerinde, herhangi bir nedenle ücret iadesi yapılmamaktadır.
5. Hizmet Kesintileri veya Erişim Sorunları
Ceptefiş, kullanıcı deneyimini olumsuz etkileyen teknik sorunların çözümü için gerekli tüm çalışmaları yapar.
Ancak internet bağlantısı, kullanıcı cihazı ya da üçüncü taraf servis sağlayıcılardan kaynaklanan sorunlar iade nedeni olarak değerlendirilmez.
6. İade Süreci
İade gerektiren bir durum oluştuğunda kullanıcı aşağıdaki bilgilerle iletişime geçmelidir:
E-posta: info@ceptefis.com
Adres: Bahçelievler Mah. 323/1 Cad. C Blok Gazi Üniversitesi Teknokent Binası No:10/50c İç Kapı No: 51 Gölbaşı / Ankara
İade talepleri en geç 7 iş günü içinde değerlendirilir.
Uygun bulunan iadeler, ödemenin yapıldığı aynı yöntemle gerçekleştirilir.
7. Politika Güncellemeleri
Intellectia CS bu politikayı gerektiğinde güncelleyebilir.
Güncellenen politika Ceptefiş web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.